Seguire lo stato delle richieste
Dove trovare le richieste inviate e come interpretare stati, risposte e attività collegate.
Obiettivo
Capire a che punto è una richiesta e quando intervenire.
Prerequisiti
- Avere almeno una richiesta inviata o in bozza.
Dove vederle
Le richieste possono comparire nella Panoramica e nella sezione dedicata quando il tuo account ha accesso all'organizzazione cliente.
- Le bozze non sono ancora in lavorazione.
- Le richieste inviate entrano nella coda del team.
- Gli aggiornamenti importanti possono comparire anche nelle attività recenti.
Mappa elenco richieste
Lista richieste
Elementi utili per leggere una riga.
- 1
Titolo o servizio
Aiuta a riconoscere il tema della richiesta.
- 2
Stato
Indica se è bozza, inviata o in gestione.
- 3
Data
Mostra quando è stata creata o aggiornata.
- 4
Dettaglio
Apre informazioni e materiali collegati.
Quando scrivere al team
Guide correlate
Creare una nuova richiesta
Come inviare al team una richiesta di lavoro, modifica, supporto o approfondimento.
Usare la chat con il team
Come scrivere messaggi, inviare allegati, leggere risposte e mantenere il contesto operativo.
Leggere notifiche e attività
Come usare notifiche e attività recenti per non perdere aggiornamenti importanti.