Usare la chat con il team
Come scrivere messaggi, inviare allegati, leggere risposte e mantenere il contesto operativo.
Obiettivo
Usare la chat come canale operativo principale senza disperdere informazioni.
Prerequisiti
- Account cliente associato a un'organizzazione.
Scrivere messaggi efficaci
- Indica progetto, pagina o contesto a cui ti riferisci.
- Spiega obiettivo, urgenza e impatto sul lavoro.
- Usa un messaggio per tema quando possibile.
- Premi Invio per inviare, usa Maiusc più Invio per andare a capo.
Mappa chat
Conversazione
Zone principali della chat cliente.
- 1
Storico
Messaggi del cliente, del team e di Octapus.
- 2
Composer
Campo testo e allegati.
- 3
Stato scrittura
Segnala quando qualcuno sta rispondendo.
- 4
Feedback
Valuta risposte AI quando il controllo è disponibile.
Allegati in chat
La chat accetta allegati utili al contesto, come immagini, PDF, documenti, fogli, presentazioni, testo, CSV, Markdown e archivi compressi, entro i limiti mostrati dall'interfaccia.
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