Risolvere problemi con Octapus
Cosa fare se l'assistente non risponde, risponde in modo incompleto o coinvolge il team.
Obiettivo
Capire quando riprovare, quando dare più contesto e quando attendere il team.
Prerequisiti
- Avere una conversazione in chat con Octapus.
Se non risponde
- Attendi qualche secondo: mentre Octapus lavora vedi i puntini, i suoi passi e il testo che compare. Non inviare molte varianti della stessa domanda.
- Se ha preso la strada sbagliata premi Ferma, poi riformula con progetto, obiettivo e vincoli.
- Se segnala un limite, continua con il team nella stessa chat.
Se la risposta è incompleta
- 1Indica cosa manca, oppure correggi il tuo ultimo messaggio con Modifica.
- 2Aggiungi esempi, file o link pertinenti.
- 3Chiedi una sintesi operativa o un elenco di prossimi passi, oppure premi Rigenera per una nuova versione.
- 4Usa il feedback sulla risposta se disponibile.
Messaggi e azioni non riusciti
| Cosa vedi | Cosa vuol dire | Cosa fare |
|---|---|---|
| «Non inviato» sotto un tuo messaggio | Il messaggio non è arrivato. | Premi Riprova; se sei offline parte da solo quando torna la rete. |
| «Octapus sta già rispondendo» | C'è una risposta in corso. | Aspetta che finisca o premi Ferma, poi riprova a rigenerare o modificare. |
| «La conversazione è andata avanti» | Si può rigenerare o modificare solo l'ultimo messaggio. | Scrivi un nuovo messaggio. |
| «Questa risposta ha già avviato un'azione» | La risposta ha aperto un ticket, una richiesta o una conferma già decisa. | Scrivi un nuovo messaggio: così nulla viene ripetuto. |
| «Esito in verifica» su una card | Non è stato possibile confermare l'esito. | Il team controlla e ti aggiorna nella conversazione. |
| «Tipo di file non ammesso» | Il formato non è accettato, per esempio SVG. | Esporta il file in PNG, JPG o PDF e allegalo di nuovo. |
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Conversazione con assistente
Come migliorare una richiesta.
- 1
Contesto
Nome progetto o area.
- 2
Obiettivo
Risultato che vuoi ottenere.
- 3
Vincoli
Tempi, budget o limiti operativi.
- 4
Escalation
Passaggio al team quando serve.
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