Stato delle funzioni e limiti dichiarati
Quali parti sono disponibili oggi, quali richiedono configurazione e quali non sono self-service.
Obiettivo
Evitare aspettative errate su funzioni non ancora self-service o disponibili solo per alcuni account.
Prerequisiti
- Avere chiaro il ruolo con cui si accede alla piattaforma.
Disponibile oggi
| Area | Stato | Nota |
|---|---|---|
| Dashboard cliente | Disponibile | Accessibile dopo login e configurazione account. |
| Chat e Octapus | Disponibile | Può passare al team quando serve una verifica umana. |
| Ticket | Disponibile | Il cliente può aprire ticket con priorità fino ad alta. |
| Preventivi e acconti | Disponibile | Le azioni dipendono dal ruolo nell'organizzazione. |
| App mobile | Beta | Da usare solo se il team ha confermato l'accesso. |
Non self-service
- Invitare o rimuovere membri dell'organizzazione non è esposto come flusso cliente completo.
- Cambiare ruolo a un membro va richiesto al team.
- Le modifiche tecniche dei progetti collegati non sono controlli diretti del cliente.
Mappa dello stato prodotto
Lettura corretta della piattaforma
Le etichette aiutano a distinguere tra funzione attiva, configurabile e non self-service.
- A
Disponibile
Funzione accessibile dal menu o dalla pagina collegata.
- B
Solo alcuni ruoli
Azione presente solo a titolare, admin o ruoli abilitati.
- C
Solo alcuni account
Funzione che dipende da configurazione o progetto attivo.
- D
Non self-service
Operazione da richiedere al team OCTAGENCY.
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