Risolvere problemi di accesso e sessione

1. 1Verifica email e password, facendo attenzione a spazi copiati per errore all'inizio o alla fine.
2. 2Ricarica la pagina e prova con una finestra privata del browser.
3. 3Se di solito entri con Google, usa «Accedi con Google» e non la password.
4. 4Se il link di reset non funziona, richiedine uno nuovo: i link scadono.
5. 5Se vieni rimandato al completamento dell'account, compila i campi richiesti.

La pagina di accesso accetta email e password oppure l'accesso con Google. Per proteggere gli account, i messaggi di errore restano generici: se le credenziali non funzionano, il sistema non conferma quale dei due dati sia sbagliato.

• Account appena creato: completa prima la conferma via email.
• Accesso con Google non riuscito: riprova, oppure accedi con la password se ne hai una.
• Tentativi ripetuti in poco tempo possono essere rallentati: attendi qualche minuto.

1. 1Apri «Password dimenticata?» dalla pagina di accesso.
2. 2Inserisci l'email: se esiste un account, arriva un link per scegliere una nuova password.
3. 3Apri il link dallo stesso dispositivo e browser da cui l'hai richiesto.
4. 4Scegli una password nuova, di almeno 8 caratteri, non usata altrove.

• Se finisci sulla pagina di accesso mentre lavori, la sessione è scaduta: accedi di nuovo e riprendi da dove eri.
• Se dopo il login vedi il percorso di completamento account, concludilo: la dashboard si sblocca subito dopo.
• Se atterri su una pagina diversa dal previsto, il tuo ruolo può avere una destinazione dedicata: non è un errore.

• L'email usata per l'accesso.
• La pagina in cui compare il problema e l'orario del tentativo.
• Il messaggio visibile a schermo, senza mai includere la password.
• Browser e dispositivo usati.

Con questi elementi il team può ricostruire il caso al primo colpo, senza rimpalli di domande e risposte che allungano i tempi.